Per la gestione della sua attività commerciale, NUMWORKS Société par Actions Simplifiée, con un capitale sociale di €73,465.00, con sede legale in 160 Boulevard Haussmann, 75008 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 818 745 945, utilizza i Dati Personali dei suoi clienti e potenziali clienti in qualità di Titolare del Trattamento.
Ciò significa che NUMWORKS è responsabile della conformità di questo utilizzo con le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, che comprendono in particolare:
(Di seguito, la "Normativa applicabile")
L'obiettivo di queste Normativa è garantire un equilibrio tra le attività professionali e il diritto alla privacy.
La presente Politica sulla privacy (la "Politica") è un documento informativo per i clienti di NUMWORKS (persone che hanno effettuato un acquisto da NUMWORKS) e per i potenziali clienti (persone interessate ai prodotti di NUMWORKS ma che non sono ancora clienti).
La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni personali NUMWORKS raccoglie sull'utente, come e perché NUMWORKS utilizza tali informazioni e a chi NUMWORKS divulga tali informazioni nel corso dell'attività commerciale con l'utente, sia online su www.numworks.it e la sua estensione my.numworks.it (di seguito il "Sito") che offline.
Cosa sono i Dati Personali?
Sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Una persona è "identificabile" se può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento a un numero di identificazione o a uno o più elementi che la caratterizzano.
Che cos'è un Trattamento dei Dati?
Si tratta di qualsiasi operazione materiale sui Dati personali (ad esempio, raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o alterazione, recupero, consultazione, utilizzo, divulgazione mediante trasmissione, diffusione o messa a disposizione in altro modo, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione).
Che cos'è una Finalità?
È l'obiettivo perseguito che porta all'esecuzione di una o più operazioni ("Trattamento") sui Dati personali.
Cos'è un Titolare del trattamento?
Questo termine si riferisce alla persona fisica o giuridica, all'autorità pubblica, al dipartimento o ad altro organismo che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità (obiettivo) e i mezzi (tecnici, operativi, ecc.) del Trattamento dei Dati personali.
Che cos'è un Responsabile del Trattamento?
Questo termine si riferisce alla persona fisica o giuridica, all'autorità pubblica, al dipartimento o ad altro organismo che tratta i Dati personali per conto del Titolare del trattamento.
Nell'ambito della gestione della propria attività commerciale, NUMWORKS può essere portata a utilizzare diversi tipi di Dati personali dei propri clienti e potenziali tali.
Al fine di rendere più chiaro questo aspetto, di seguito troverete alcuni esempi di dati che NUMWORKS può legittimamente raccogliere e utilizzare in questo contesto:
| Tipo | Esempi di dati |
|---|---|
| Dati identificativi | Cognome, nome, titolo, indirizzo postale, numero di telefono e/o cellulare, indirizzo e-mail (personale o aziendale), password, data di nascita, pseudonimo |
| Dati relativi alla vita privata |
Situazione familiare
Status (studente, genitore, beta tester, ecc.) Paese di residenza e lingua Data di nascita, preferenze di comunicazione |
| Dati relativi alla vita professionale | Posizione ricoperta, azienda di appartenenza |
| Dati relativi agli acquisti e alle relazioni con i clienti |
Ordine: tipo di prodotto, importo, numero di transazione, dettagli di consegna
Opinioni sul nostro marchio e sui nostri prodotti Gestione di reclami e controversie, garanzie e richiami di prodotti |
| Dati economici | Informazioni sul metodo di pagamento utilizzato, numero di transazione, dettagli dell'acquisto |
| Dati di connessione | Log, indirizzo IP, data e ora |
| Dati di navigazione | Scelte dei cookie, tracciamento della navigazione (pagina visualizzata, data e ora) |
| Dati sensibili | Stato minore |
NUMWORKS raccoglie e utilizza i Dati di potenziali clienti e clienti al fine di condurre la propria attività commerciale relativa alla commercializzazione della sua calcolatrice. A tale scopo, le persone interessate possono essere studenti, i loro genitori o membri di un'associazione di genitori di studenti, quindi consumatori, oppure insegnanti, quindi professionisti.
I Dati dei clienti e/o potenziali clienti sono utilizzati per delle "finalità", ovvero obiettivi perseguiti da NUMWORKS, che sono presentati in ALLEGATO.
NUMWORKS garantisce che lo scopo del trattamento sia lecito, verificando che esso sia fondato su una delle seguenti basi giuridiche, come previsto dal GDPR:
La base giuridica di ogni trattamento è specificata nell'ALLEGATO.
I dati personali dei clienti e/o dei potenziali clienti di NUMWORKS sono conservati in una forma che consente l'identificazione delle persone interessate:
Per avere informazioni esaustive sui periodi di conservazione, il cliente e/o il potenziale cliente possono contattare NUMWORKS utilizzando i dettagli di contatto indicati nell'ARTICOLO 11.
Ai sensi degli articoli da 14 a 22 del RGPD, il cliente e/o prospect ha la facoltà di esercitare i seguenti diritti:
| Diritto di accesso | Consente al cliente o al potenziale cliente di ottenere una copia di tutti i suoi dati personali in possesso di NUMWORKS, nonché informazioni sul trattamento che effettuiamo su tali dati. |
|---|---|
| Diritto di rettifica | Questo diritto consente al cliente o al potenziale cliente di aggiornare i propri dati personali se non sono più accurati. |
| Diritto alla cancellazione | Questo diritto consente al cliente o al potenziale cliente di ottenere la cancellazione di tutti i suoi dati. Tuttavia, NUMWORKS può archiviare alcuni Dati in conformità ai propri obblighi legali o quando ciò è necessario per la gestione di un reclamo o di una controversia. |
| Diritto alla portabilità |
Questo diritto consente al cliente o al potenziale cliente di ottenere una copia dei suoi dati solo se questi soddisfano le seguenti condizioni:
(i) Sono stati forniti a NUMWORKS o derivano dall'utilizzo dei suoi servizi e in particolare del sito web, (ii) Sono stati raccolti sulla base del consenso La copia sarà inviata al cliente o al potenziale cliente in un formato che consenta di utilizzare i dati o di affidarli al fornitore di servizi di sua scelta. |
| Diritto di opporsi al trattamento dei dati | Questo diritto consente al cliente o al potenziale cliente di interrompere il trattamento di alcuni Dati per il futuro da parte di NUMWORKS se ha un motivo legittimo per farlo. |
| Diritto di limitare l'elaborazione |
L'esercizio di questo diritto consente al cliente o potenziale cliente di interrompere per un periodo di tempo limitato qualsiasi trattamento diverso dalla conservazione dei Dati su alcuni Dati personali in caso di:
(i) Contestazione dell'esattezza dei Dati o; (ii) Contestazione della legittimità del trattamento di tali dati da parte di NUMWORKS o; (iii) L'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali in cui i dati devono essere cancellati. |
| Diritto di definire il destino dei dati post-mortem | Questo diritto consente a NUMWORKS di fornire istruzioni al cliente o al potenziale cliente sul destino dei suoi dati personali dopo la sua morte (conservazione, cancellazione e, se necessario, comunicazione). |
Tali diritti possono essere esercitati direttamente presso NUMWORKS, i cui dati di contatto sono riportati nell'ARTICOLO 11.
Può essere richiesta una prova di identità per garantire che le informazioni siano comunicate alla persona giusta in caso di dubbi sull'identità di quest'ultima (ad esempio, se la richiesta proviene da un indirizzo e-mail che non è noto a NUMWORKS anche se il Cliente possiede un account online).
NUMWORKS è tenuta a rispondere entro un mese dal ricevimento della richiesta. In alcuni casi, legati alla complessità della richiesta o al numero di richieste, l'Interessato sarà informato che questo periodo può essere esteso di 2 mesi (periodo totale di 3 mesi).
In caso di reclamo, l'Interessato può contattare la CNIL attraverso il seguente modulo di reclamo online: https://www.cnil.fr/plaintes
I Dati relativi ai clienti e/o potenziali clienti possono essere trasmessi a società incaricate che agiscono per conto di NUMWORKS, al fine di realizzare le finalità di trattamento identificate al punto 5, come specificato in ALLEGATO.
I Dati possono anche essere trasmessi a organismi pubblici per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa (ad es. il Tesoro Pubblico) o ad ausiliari della giustizia in caso di contenzioso (avvocati, ufficiali giudiziari, giudici).
NUMWORKS si riserva il diritto di comunicare i Dati personali dei suoi clienti e/o potenziali clienti a terzi su richiesta delle autorità giudiziarie o di qualsiasi autorità amministrativa abilitata dalla legge.
Il cliente e/o potenziale cliente è informato che i suoi Dati Personali possono essere trasferiti, per le finalità sopra indicate, a società situate in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. NUMWORKS si assicura che tale trasferimento avvenga nel rispetto dei requisiti della Normativa applicabile, e in particolare che si basi su una delle garanzie previste dal GDPR, ovvero:
Per ulteriori informazioni sul quadro dei flussi transfrontalieri, il cliente e/o potenziale cliente può contattare NUMWORKS ai recapiti indicati all'ARTICOLO 11.
NUMWORKS mette in atto tutte le misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura, dell'ambito e del contesto dei Dati personali che i clienti e/o i potenziali clienti comunicano e dei rischi presentati dal loro Trattamento, per preservare la sicurezza dei Dati personali e, in particolare, per prevenire qualsiasi distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, intrusione o accesso non autorizzato accidentale o illegale a tali dati.
In qualsiasi momento, i clienti e/o i potenziali clienti che desiderano sapere come NUMWORKS utilizza i loro dati personali, chiederne la rettifica o opporsi al loro trattamento, possono contattare NUMWORKS per iscritto al seguente indirizzo: Mme Clotilde RAMON, NUWMORKS, 160 boulevard Hausmann 75008 PARIS o via e-mail al seguente indirizzo: contact@numworks.com
NUMWORKS si riserva il diritto di modificare periodicamente la presente Carta, in particolare per conformarsi a eventuali evoluzioni legislative o regolamentari, giurisprudenziali o tecniche. L'ultima versione applicabile della Carta di Protezione dei Dati è disponibile sul Sito ed è quindi accessibile a tutti i clienti e/o potenziali clienti, i quali si impegnano a verificare regolarmente eventuali modifiche apportate alla presente politica. Il cliente e/o potenziale cliente si impegna a controllare periodicamente se siano state apportate modifiche alla presente Carta.
| Finalità | Base giuridica | Dati | Durata di conservazione in Base attiva | Durata di conservazione in Base archivio | Responsabili del trattamento |
|---|---|---|---|---|---|
| GESTIONE DEL SITO | |||||
| Gestione dei conti clienti | Consenso |
|
Durata di utilizzo del conto | 4 anni dopo l'ultima connessione | Salesforce |
| Trattamento delle richieste | Durata di trattamento della richiesta | 3 anni dopo il trattamento della richiesta | Freshdesk | ||
| Sicurezza del Sito | Interesse legittimo | 1 anno | N/A | Sentry, AWS, Scaleway | |
| Funzionamento del Sito |
|
Tempo necessario per l'operazione | |||
| Misura di audience individualizzata | Consenso | 13 mesi | Salesforce | ||
| COMUNICAZIONE COMMERCIALE CON I CLIENTI B2C | |||||
| Newsletter | Interesse legittimo |
|
Esercizio del diritto di opposizione o 3 anni dall'esecuzione dell'ultimo ordine. | N/A | Brevo |
| Altra comunicazione email commerciale | Brevo, AWS | ||||
| COMUNICAZIONE COMMERCIALE B2B | |||||
| Prospecti - Email | Interesse legittimo |
|
Esercizio del diritto di opposizione
OPPURE Per i Prospect: 4 anni dall'ultimo contatto o raccolta. Per i Clienti: 4 anni dalla conclusione dell'ordine. |
N/A | Salesforce, Brevo, AWS |
| Clienti - Email | |||||
| Prospect - Posta e chiamate | Salesforce | ||||
| Newsletter (prospect e clienti) | Brevo | ||||
| ESECUZIONE DI UN CONTRATTO DI CONSUMO | |||||
| Elaborazione degli ordini | Esecuzione del contratto |
|
Tempo di elaborazione dell'ordine | 5 anni dalla consegna in caso di vendita a distanza o dalla vendita in caso di vendita diretta (art. 2224 code civil) | Shopify, Amazon seller central, CDiscount, Duhamel, EWarehouse, Ship4you |
| Servizio Post Vendita | Durata del rapporto contrattuale | Amazon seller central, CDiscount | |||
| Reclami | Tempo di elaborazione | ||||
| Pagamenti in sospeso | Interesse legittimo | ||||
| Contenzioso | 10 anni dalla data dell'atto contestato (arts. L.111-3 and L.111-4 of the Code des Procédures Civiles d'Exécution) | ||||
| ESECUZIONE DEL CONTRATTO CON UN PROFESSIONISTA | |||||
| Elaborazione degli ordini | Interesse legittimo |
|
Tempo di elaborazione dell'ordine | 5 anni dalla consegna in caso di vendita a distanza o dalla vendita in caso di vendita diretta (art. 2224 code civil) e 10 anni per le registrazioni contabili | Duhamel |
| Servizio Post Vendita | Durata del rapporto contrattuale | ||||
| Reclami | Tempo di elaborazione | ||||
| Pagamenti in sospeso | |||||
| Gestione del contenzioso | 10 anni dalla data dell'atto contestato (arts. L.111-3 and L.111-4 of the Code des Procédures Civiles d'Exécution) | ||||
| MIGLIORAMENTO DEL SERVIZIO / TEST DEI PRODOTTI CON GLI INSEGNANTI | |||||
| Questionario di soddisfazione | Interesse legittimo |
|
Fino al diritto di opposizione, entro 3 anni dopo il contatto attivo | N/A | Salesforce, Brevo, AWS |
| Feedback del cliente su un prodotto testato | |||||
| Questionario sui bisogni dei prodotti | Salesforce | ||||